Niveles de Soporte Técnico a Distancia

Bitácora Manual De Soporte Técnico

Una bitácora es un cuaderno que permite llevar el registro escrito de diversas acciones.

 su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de contenidos.

AWESOME FIX TEAM®

Fecha de recibido:			Fecha de recibido:
Nombre:		Dirección:		Teléfono
E-mail:		Ocupación:		Edad:
DATOS DEL CLIENTE.
Nombre		Dirección:		Teléfono
CARGO QUE OCUPA.
Marca:	Modelo:	S.O.	Procesador:	RAM:	Cap. Disco D.
DESCRIPCIÓN DE LA FALLA O DIAGNÓSTICO:
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
Hardware:
Software:
Servicio:
Total:
OBSERVACIONES.

Descripción de un técnico en soporte a distancia 

Bueno el soporte técnico a distancia es cuando el técnico brinda atención o da atención al problema que tenga el propietario de la pc dañada por medio de vía telefónica, diciéndole los pasos que tiene que seguir para que su pc quede funcionando.

Tareas que desempeña un técnico en soporte y mantenimiento de equipos de cómputo

Bueno las tareas que desempeña un técnico en desarrollo es aprender a desarmar y armar una pc, desde la pieza más pequeña a hasta la más grande, saber cómo está conformado el hardware de la misma al igual que el software, saber solucionar cualquier problema que tenga la pc.